zegarki-diament.pl

Wydajny i szybki sklep internetowy w bardzo konkurencyjnej branży zegarkowej i jubilerskiej

O kliencie

Sklep zegarki-diament.pl to rodzinna firma jubilerska z długimi tradycjami. Firma działa na rynku od 1990 roku. Posiada trzy sklepy stacjonarne z zegarkami i biżuterią oraz sklep internetowy. Klient, świadomy tempa i perspektyw rozwoju branży jubilerskiej w Polsce, poszukiwał oprogramowania sklepu internetowego, które pozwoli na wdrożenie pełnej oferty produktowej do sprzedaży online.

Główne cele projektu i sposób ich realizacji

Diament

Wdrożenie serwisu e-commerce, spełniającego oczekiwania e-konsumentów i wymogi Google

Dane publikowane przez Google wskazują na wzrost znaczenia szybkości serwisu internetowego. Wolno działające sklepy internetowe tracą ruch, 32% użytkowników mobilnych opuszcza stronę, której ładowanie trwa od 1 do 3s. Współczynnik odrzuceń wrasta do 53%, jeżeli strona ładuje się dłużej niż 3s*.

Wolno ładujący się serwis to także gorsze traktowanie przez algorytm pozycjonujący Google, co przekłada się na mniejszą efektywności działań podejmowanych w obszarze pozycjonowania sklepu.

Mając na uwadze poziom konkurencyjności w branży sklepu zegarki-diament.pl, ilość i różnorodność oferowanego w e-sklepie asortymentu, od początku wdrożenia zwracaliśmy szczególną uwagę na optymalizację serwisu pod kątem czasu ładowania.

* https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/data-measurement/mobile-page-speed-new-industry-benchmarks/

Skutkiem naszych działań jest sklep ładujący się w czasie niewiele ponad 1s (czas mierzony narzędziem firmy Google dla urządzeń mobilnych połączonych z Internetem za pomocą sieci 4G/LTE). Sklep ładuje się tak szybko, jak najwięksi gracze na rynku e-commerce, a nawet szybciej.

Wdrożenie sklepu internetowego, zapewniającego błyskawiczne działanie przy dużym zróżnicowaniu i bogactwie asortymentu

W dotychczas posiadanym sklepie online klient prowadził sprzedaż jedynie zegarków. Ograniczenia używanego systemu sprzedaży uniemożliwiały bowiem oferowanie biżuterii w sprzedaży internetowej. Różnorodność oferty produktów jubilerskich i mnogość kategorii wymagają od systemu e-commerce dużej elastyczności co do zarządzania danymi i wydajności systemu.

Diament
Diament

W obszarze zarządzania danymi platforma umożliwia budowanie wielu modeli danych oraz zapewnia automatyczną kategoryzację danych, pochodzących z systemu magazynowego. System, w oparciu o wcześniej określone reguły, przypisuje cechy i atrybuty produktu. W czasie odbywającej się stałej synchronizacji danych, dla nowych produktów, system wyłapuje “słowa kluczowe” i na podstawie ich wartości przypisuje tym produktom atrybuty. Definiowanie reguł rządzących przypisywaniem danych jest łatwe i intuicyjne dla użytkownika panelu administracyjnego.

Atrybuty produktów w sposób automatyczny przypisywane są do danych filtrów i słowników, wyświetlają się więc w wynikach filtrowania na stronie sklepu.

W efekcie w sklepie dostępne są nie tylko zegarki, ale także cały wachlarz biżuterii (baza 25 tys. produktów). Dodawanie nowych produktów nie wiąże się z koniecznością każdorazowego uzupełniania danych w panelu administracyjnym sklepu. Wzrost liczby produktów nie wpływa negatywnie na aspekt wydajności rozumiany jako szybkość działania serwisu.

Zapewnienie aktualnej informacji o bieżących stanach magazynowych we wszystkich wykorzystywanych kanałach sprzedaży

W poprzednim systemie zdarzały się sytuacje, gdzie w sklepie internetowym został sprzedany towar, którego nie było już fizycznie na stanie magazynowym (został wcześniej sprzedany w sklepie stacjonarnym). Doprowadzało to do niezadowolenia klientów, co przekładało się na negatywne opinie o sklepie i jakości obsługi. W przypadku prowadzenia sprzedaży za pomocą różnych kanałów (sklepy stacjonarne oraz salon sprzedaży online) integracja z systemem magazynowo-handlowym staje się elementem nieodzownym.

Diament
Diament

Na etapie realizacji prac przeprowadzono synchronizację z systemem magazynowo-handlowym dedykowanym dla branży jubilerskiej, ze zwróceniem szczególnej uwagi na specyfikę produktów. Każda jednostka produktu opisywana jest oddzielnie. Dwa pierścionki, które sprzedawane są jako “ten sam towar”, w systemie magazynowym widnieją pod dwiema różnymi pozycjami, ponieważ mogą w minimalny sposób się różnić (np. gramaturą).

Dodatkowym wyzwaniem w procesie integracji było odwrócenie procesu komunikacji, w stosunku do standardowych rozwiązań dostępnych na rynku. W celu dostosowania się do specyfiki systemu magazynowego klienta odwrócono proces wymiany danych pomiędzy systemem e-commerce a systemem magazynowym.

W ramach realizacji zadania przygotowano dedykowane moduły integracji z systemem magazynowym klienta. Proces automatycznej wymiany danych obejmuje:

  • dodawanie/aktualizowanie nowych produktów - nazwy, parametry, itd.,
  • aktualizowanie stanów magazynowych produktów,
  • synchronizację zamówień.
Diament
Diament

Personalizacja produktów, grawer – sposób zamawiania, płatności, dostawy

Personalizacja produktów jest dziś często spotykanym elementem oferty sklepów internetowych. Możliwość uczynienia produktu unikatowym i osobistym, szczególnie dla branży jubilerskiej, jest dziś naturalnym trendem.

Funkcjonalność indywidualizacji produktu wdrożona w sklepie zegarki-diament.pl polega na możliwości wykonania spersonalizowanego graweru na wybranych produktach lub pudełku. Dzięki takiemu rozwiązaniu biżuteria dostosowywana jest do indywidualnych potrzeb klienta, a produkt staje się unikatowy i osobisty. Klient otrzymuje możliwość umieszczenia na produkcie/pudełku dowolnej treści, daty lub sentencji.

Opcja graweru jest domyślnie dostępna dla wybranej grupy produktowej, wskazanej przez zlecającego, na etapie wdrażania projektu. Przewidziano ponadto możliwość elastycznego wskazywania w panelu administracyjnym sklepu opcji “graweruj” dla wybranych, pojedynczych produktów.

Dokonanie personalizacji produktu przez użytkownika wiąże się ze zmianami w obszarach warunków płatności, dostawy i zwrotu. System “pilnuje”, aby użytkownik otrzymał czytelną informację w tym obszarze i postępował zgodnie z przyjętymi kryteriami realizacji zamówień produktów spersonalizowanych.

Diament

Rezultat

Realizacja usługi dla zegarki-diament.pl zaowocowała wdrożeniem nowego, responsywnego i szybkiego sklepu internetowego. Sklep bez uszczerbku dla wydajności obsługuje dużą ilość asortymentu i kategorii.

Połączenie kanałów sprzedaży online i offline, wyświetlanie aktualnych stanów magazynowych dla placówek stacjonarnych i automatyzacja obsługi sprzedaży pozwalają klientowi na realizację zasad omnichannel w e-commerce.

WRÓĆ DO CASE STUDIES