<span class="c1">Migracja danych w sklepie internetowym</span> <br><span class="c2">- dane użytkowników</span>

Agnieszka Matuszewska

Autor Agnieszka Matuszewska

Migracja danych w sklepie internetowym
- dane użytkowników

W pierwszej części mikroserii poświęconej migracji danych w sklepie internetowym mogłeś dowiedzieć się o tym, dlaczego przenosiny na nową platformę są konieczne, jakie informacje znajdują się w serwisie e-commerce i o jakie dane produktowe i SEO warto zadbać podczas migracji. W tym artykule dowiesz się natomiast nieco więcej o danych, które są związane z Twoimi klientami. Zobacz, na jakie elementy warto zwrócić uwagę, by przeniesienie sklepu internetowego było korzystne zarówno dla Ciebie, jak i odwiedzających Twoją stronę użytkowników.

Migracja danych e-commerce a dane klientów

Nawet najlepsza, świeżo napisana strona jest niewiele warta w stosunku do tego, jaką wartość dla sprzedawcy mają dane z działającego już wcześniej sklepu. To dzięki nim dany serwis e-commerce może przystosowywać się bezpośrednio do upodobań swoich klientów, by mogli oni logować się i korzystać ze znanych im już funkcji.
Warto pamiętać również o tym, że wszelkie dane klientów wpływają na określoną pozycję strony w wyszukiwarkach internetowych. To także dzięki nim dany serwis e-commerce jest odwiedzany z określoną częstotliwością.

Migracja danych użytkowników – o jakie informacje należy zadbać?

Do najważniejszych danych tego typu zaliczymy:
Dane logowania – prywatne, dobrze chronione konto to podstawowe narzędzie, dzięki któremu stali klienci odczuwają powiązanie z Twoim sklepem internetowym. Jednocześnie trzeba zdawać sobie sprawę z tego, że migrując do nowej platformy (niezależnie od tego jaka to platforma) jeśli poprzednie rozwiązanie było bezpieczne, to nie powinno pozwolić na odczytanie hasła celem przeniesienia go do nowego systemu. Co zatem w tej sytuacji zrobić? Warto poinformować z wyprzedzeniem zarejestrowanych w "starym systemie" użytkowników o tym, że w niedalekiej przyszłości sklep będzie miał nie tylko nową szatę graficzną, ale również nowy silnik, co będzie wiązało się z koniecznością ponownej rejestracji. Z chwilą uruchomienia nowego systemu po zarejestrowaniu konta (z użyciem już zapisanego adresu email) użytkownik powinien przejść uproszczoną procedurę, która sprowadza się do potwierdzenia własności adresu email oraz potwierdzenia zdefiniowania nowego hasła. Proces ten zatem jest nie tylko bardzo ważne narzędzie czysto technicznym, ale także psychologicznym.

Historia zakupów – to świetne źródło danych statystycznych, które umożliwia dopasowywanie oferty do aktualnych trendów. Dzięki niej możliwa jest cała obsługa posprzedażowa, np. przyjmowanie reklamacji produktów objętych gwarancją.
Status na stronie – jeżeli sklep ma rozbudowany asortyment, przy pomocy odpowiednich algorytmów korzystających z historii zakupów danego klienta można przygotowywać spersonalizowaną ofertę. Oprócz tego klient czuje się lepiej na stronie, na której ma pełny dostęp do informacji o sobie i o swoich wcześniejszych działaniach. Poczucie kontroli nad takimi sprawami powoduje, że tego rodzaju użytkownik będzie chętniej odwiedzał serwis e-commerce.
Powiązania z produktami – oprócz pozostawienia historii zakupów i powiązania ich z poszczególnymi kontami warto pamiętać o powiązaniu z produktami oraz kategoriami. Zapamiętanie ulubionych produktów i kategorii nie powinno stanowić problemu technicznego, a klient będzie usatysfakcjonowany obsługą, jeśli w nowym interfejsie będzie miał łatwy dostęp do tych elementów, które już kiedyś oznaczył czy zaopiniował. Również wszelkie kody rabatowe i promocje, które były dostępne na starej wersji serwisu e-commerce, powinny pojawić się na nowej stronie, szczególnie jeśli były przydzielane jedynie dla wybranych osób. Ich zniknięcie może mocno zniechęcić stałych klientów do kolejnych odwiedzin.

Dedykowane rozwiązania e-commerce

Pamiętaj, że dane użytkowników oraz ich zaufanie do Twojego sklepu internetowego to wyjątkowo cenne informacje, które posiadasz w swoim serwisie e-commerce. Ich poprawna migracja będzie miała bezpośredni wpływ na sprzedaż. Dlatego też proces migracji danych w sklepie internetowym warto powierzyć specjalistom, którzy są w stanie wdrożyć dedykowane rozwiązania e-commerce, efektywnie dopasowując je do problemów, z jakimi zmaga się Twoja witryna.