Agnieszka Matuszewska
W 2019 roku ponad 55% całego ruchu w sklepach internetowych generowanych było przez urządzenia mobilne. Konsumenci coraz częściej wybierają telefony jako narzędzie do robienia zakupów internetowych. Co zrobić aby zatrzymać użytkownika jak najdłużej w sklepie? Jednym ze sposobów jest przeniesienie najważniejszych akcji w telefonach na dół strony. Poniżej tłumaczymy dlaczego to tak istotne.
Cytując fragment raportu WordlPay: "[...] łączna wartość sprzedaży, przez urządzenia mobilne, wzrośnie w Polsce z 3,4 mld zł w 2017 r. do 15 mld zł w 2021 r [...]”. Kanał ten rośnie dynamicznie. Zarządzający sklepami internetowymi nie bez powodu przykładają więc sporo uwagi do zbudowania sklepu który jest prawdziwie przyjazny użytkownikom mobilnym i pozwala na osiąganie konwersji porównywalnej z ruchem z komputerów.
Rozmiar ekranu smartfonów podwoił się w ciągu ostatnich 10 lat. Niegdysiejsze "phablety" (czyli telefony z wyjątkowo dużym ekranem o przekątnej 5,5 cala i większej) są dziś wiodącym formatem smartfonów. Urządzenia z dużym ekranem stanowią dwie trzecie (67%) wszystkich smartfonów sprzedanych w 2018 r. Szacuje się, że udział ten wzrośnie do 88% całkowitej wielkości sprzedanych modeli do 2022 r.
Źródło: https://www.businessinsider.com/xiaomi-foldable-phone-leaked-video-2019-1?IR=T
Z uwagi na coraz większe ekrany zmieniają się zachowania użytkowników. Górna część ekranu smartfonów staje się trudno dostępna. W tej sytuacji najlepszym rozwiązaniem, poprawiającym doświadczenia użytkownika mobilnego, wydaje się umieszczanie elementów nawigacji bliżej dolnej krawędzi ekranu.
Smartfon to urządzenie, z którego ludzie korzystają najczęściej, używając go ponad 200 razy dziennie. W roku 2013 Steven Hobber przeprowadził badania dotyczące tego, jak użytkownicy trzymają swoje smartfony. Ponad 60% interakcji na mobile napędzanych jest kciukiem, a najwygodniejszym z punktu widzenia użytkownika jest obszar zlokalizowany w tzw "strefie kciuka". Istotą badania był fakt, że ludzie trzymali swoje telefony w jednym z trzech podstawowych "chwytów", gdzie zawsze obecny był kciuk.
Źródło: https://uxplanet.org/should-all-mobile-navigation-be-at-the-bottom-4c434b5159cd
Analiza zachowań użytkowników mobilnych i&nbps;przeprowadzone w tym zakresie badania doprowadziły do powstania w projektowaniu interfejsów mobilnych terminu "thumb-driven design".
Źródło: https://www.smashingmagazine.com/2019/08/bottom-navigation-pattern-mobile-web-pages/
Z czasem, gdy ekrany podwoiły swoją wielkość, górna część stała się praktycznie niemożliwa do dotknięcia bez zmiany ułożenia dłoni. Warto wziąć pod uwagę ten aspekt przy projektowaniu swojego sklepu internetowego.
Rozwiązaniem jest umieszczenie podstawowych pozycji menu bliżej dolnej krawędzi ekranu. Poniżej kilka inspiracji od serwisów internetowych, które wdrożyły już dolny pasek nawigacji, podnosząc przy tym znacząco funkcjonalność na mobile.
Projektując dolne menu w sklepie internetowym warto zadbać o zachowanie poniższych zasad:
Wiodącą zasadą przy projektowaniu jest: zawsze dostosowuj się do najbardziej ograniczonego uchwytu w strefie kciuka. Pozwoli to użytkownikowi wygodnie korzystać z Twojego serwisu niezależnie od tego, jak duży jest ekran urządzenia i jak zdecyduje się go użytkownik trzymać.
Jak wdrożenie dolnego menu w sklepie internetowym może wpłynąć na sprzedaż z mobile?
Wyniki badań zachowań e-konsumentów wskazują, że 70% użytkowników Internetu, przeglądając oferty e-sklepów, używa urządzeń mobilnych. Wciąż jednak wyzwaniem jest osiągniecie porównywalnego poziomu konwersji na urządzeniach mobilnych. Według danych, konwersja z mobile stanowi 47% wartości poziomów osiąganych na desktop.
Podążanie w kierunku zwiększenia konwersji na mobile wiąże się z ciągłą pracą nad wieloma obszarami e‑sklepu. Nawigacja po serwisie mobilnym to jeden z ważnych, naszym zdaniem, czynników.
Wdrożenie dolnego menu dla urządzeń mobilnych poprawia znacząco poruszanie się użytkownika po e‑sklepie. Połączenie koncepcji mobile bottom navigation z planowanym rozmieszczeniem CTA oraz ograniczeniem formularzy w trakcie transakcji zakupu, może znacząco wpłynąć na chęć dokończenia zakupu przez użytkownika mobilnego.